Với sự chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng, bài bản, từ xa, từ sớm, ngay trong ngày đầu tiên thử nghiệm, việc vận hành hệ thống giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tỉnh Quảng Ninh theo mô hình chính quyền 2 cấp được thực hiện trơn tru, thuận lợi, nhanh chóng.
Trong ngày đầu tiên vận hành thử nghiệm, các cán bộ, công chức của phường Cao Xanh (TP Hạ Long) đã nhanh chóng tiếp cận, thuần thục, dễ dàng thao tác đầy đủ các bước trên hệ thống giải quyết TTHC Quảng Ninh theo mô hình chính quyền 2 cấp. Hệ thống giải quyết TTHC theo mô hình chính quyền 2 cấp đã cơ bản hoàn thiện. Đây là hệ thống dùng chung cho cán bộ, công chức làm nhiệm vụ giải quyết TTHC của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và 54 phường, xã, đặc khu từ 1/7 theo lộ trình. So với hệ thống giải quyết TTHC theo mô hình chính quyền 3 cấp hiện nay đang được sử dụng, hệ thống này với các tính năng kết nối, liên thông, đồng bộ dữ liệu, phân chia thẩm quyền hành chính được thể hiện rõ ràng, thông minh, dễ sử dụng.
Anh Đàm Văn Dũng, công chức UBND phường Cao Xanh, TP Hạ Long, cho biết: Hệ thống giải quyết TTHC theo mô hình 2 cấp được thiết kế tương đối giống với hệ thống hiện nay đang sử dụng. Với việc được đào tạo, bồi dưỡng kỹ lưỡng nên ngay ngày đầu thử nghiệm, chúng tôi có thể thực hiện thuận lợi các bước trên hệ thống mới. Bên cạnh đó, hệ thống này cũng được tích hợp nhiều tính năng mới như: Gọi khách ưu tiên, gọi khách thường, ký số nhiều văn bản, kiểm tra tính pháp lý của văn bản, tích hợp phiếu đánh giá của người dân sự hài lòng của tổ chức, cá nhân với giấy tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả… Qua đó, giúp các cán bộ, công chức rút ngắn thời gian giải quyết, xử lý hồ sơ nhanh chóng, đáp ứng yêu cầu công việc.
Do đã được tối ưu hóa cho việc giải quyết TTHC theo mô hình chính quyền 2 cấp nên hệ thống này đảm bảo tốt việc giải quyết TTHC phi địa giới trên địa bàn tỉnh. Do đó, tổ chức, cá nhân có thể thực hiện các TTHC ở bất kỳ địa điểm nào trên địa bàn tỉnh mà không bị ràng buộc bởi nơi cư trú hoặc địa giới hành chính. Hiện, tỉnh cũng đang xây dựng để ban hành danh mục TTHC được thực hiện phi địa giới với 60% các thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh và cấp cơ sở. Đảm bảo, khi mô hình chính quyền 2 cấp được đi vào vận hành ổn định, 100% TTHC được thực hiện phi địa giới. Theo đó, ngay trong sáng nay, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã có thể tiếp nhận một số hồ sơ thủ tục từ cấp xã gửi lên qua hệ thống giải quyết TTHC theo mô hình chính quyền 2 cấp.
Nhằm đáp ứng việc triển khai thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được diễn ra thông suốt, liên tục, hiệu quả, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và cấp xã đã xây dựng các trạm số hóa. Các trạm này sẽ được trang bị thiết bị đọc thẻ căn cước chuyên dụng gắn với sinh trắc học. Đồng thời, trang bị máy scan để các tổ chức, cá nhân có thể dễ dàng tự thực hiện số hóa hồ sơ tài liệu vào ví giấy tờ điện tử của chính mình. Trên cơ sở đó, tổ chức, cá nhân dễ dàng nộp hồ sơ, tra cứu và nhận kết quả giải quyết TTHC qua ví điện tử.
Chị Nguyễn Thị Ngọc Linh, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, cho biết: Để chuẩn bị cho việc vận hành thử nghiệm hệ thống giải quyết TTHC theo mô hình 2 cấp từ hôm nay, Trung tâm chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan khảo sát bố trí trụ sở, trang thiết bị làm việc của xã, phường, đặc khu, bố trí các quầy giao dịch tiếp nhận, trả kết quả, cách thức sử dụng biên lai, biểu mẫu, lưu trữ hồ sơ tồn đọng..., tổng hợp thông tin danh sách đội ngũ cán bộ được giao quản lý, sử dụng. Đồng thời, rà soát, tổng hợp 1.500 biểu mẫu điện tử, xây dựng giao diện, cung cấp nội dung chi tiết, quy trình nội bộ giải quyết hơn 1.000 TTHC để cập nhật lên hệ thống thử nghiệm... Qua kiểm tra thực tế cho thấy, ngay trong ngày đầu tiên vận hành thử nghiệm hệ thống giải quyết TTHC theo mô hình 2 cấp, hạ tầng thông tin thông suốt, cán bộ thao tác dễ dàng, cơ sở vật chất chuẩn bị chu đáo. Các hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, chi nhánh và xã diễn ra ổn định, thuận lợi, không ảnh hưởng đến việc giải quyết thủ tục của người dân.
Được biết, ngay trong ngày đầu tiên vận hành thử nghiệm, các đồng chí trong Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã đi kiểm tra trực tiếp tại một số địa phương. Bên cạnh đó, cùng với việc vận hành hệ thống giải quyết TTHC mới, hệ thống giải quyết TTHC theo mô hình chính quyền 3 cấp vẫn được duy trì thực hiện song song. Do đó, việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC cho tổ chức và cá nhân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và các địa phương diễn ra bình thường, không bị xáo trộn, không bị gián đoạn.