Meta tích hợp AI vào WhatsApp beta với công cụ Writing Help, hỗ trợ người dùng viết tin nhắn chuyên nghiệp, hài hước, thân thiện chỉ bằng thao tác đơn giản.
WhatsApp đang tiến thêm một bước trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào trải nghiệm nhắn tin của người dùng.
Theo đó, ứng dụng thuộc sở hữu của Meta vừa tung ra bản thử nghiệm “Trợ giúp Viết” (Writing Help) trên phiên bản beta dành cho Android, cho phép AI hỗ trợ chỉnh sửa, gợi ý và thay đổi giọng điệu tin nhắn.
Tính năng mới này được kỳ vọng giúp người dùng dễ dàng hơn trong việc soạn thảo tin nhắn, từ sửa lỗi ngữ pháp cơ bản đến diễn đạt lại câu chữ theo phong cách mong muốn.
Sau khi nhập vài từ, người dùng sẽ thấy biểu tượng cây bút nhỏ xuất hiện thay cho biểu tượng nhãn dán quen thuộc. Khi nhấn vào biểu tượng, tin nhắn sẽ được gửi đến Meta AI để xử lý và gợi ý ba phiên bản khác nhau với các giọng điệu như chuyên nghiệp, hài hước, thân thiện hoặc hỗ trợ.
Người dùng có thể chọn, chỉnh sửa và gửi đi, trong khi người nhận sẽ không hề biết rằng nội dung đã được AI hỗ trợ.
Điểm đáng chú ý là Meta khẳng định công nghệ Xử lý Riêng tư được tích hợp trong tính năng này sẽ đảm bảo an toàn dữ liệu. Các yêu cầu được mã hóa và ẩn danh, không lưu trữ trên máy chủ cũng như không thể truy ngược về người dùng.
Điều này giúp củng cố niềm tin về bảo mật, vốn là yếu tố quan trọng đối với ứng dụng nhắn tin được sử dụng rộng rãi trên toàn cầu.
Hiện Writing Help chỉ mới có mặt trên phiên bản WhatsApp beta 2.25.23.7 thông qua chương trình Google Play Beta, với số lượng người dùng hạn chế.
Trước khi phát hành chính thức, Meta dự kiến sẽ tiếp tục thử nghiệm, tinh chỉnh và bổ sung thêm các tính năng phụ như âm báo.
Trong bối cảnh nhiều ứng dụng nhắn tin đang tìm cách tích hợp AI để nâng cao trải nghiệm, động thái này của WhatsApp được đánh giá là bước đi chiến lược.
Nó hứa hẹn hữu ích cho nhiều tình huống: từ việc soạn tin nhắn chuyên nghiệp trong giao tiếp công việc, thêm sự dí dỏm trong trò chuyện thân mật, đến hỗ trợ những lúc người dùng bối rối chưa biết diễn đạt thế nào.
Dù vậy, WhatsApp cũng nhấn mạnh rằng đây chỉ là một tùy chọn và mặc định bị tắt. AI sẽ chỉ hỗ trợ khi người dùng chủ động kích hoạt trên từng tin nhắn cụ thể, thay vì can thiệp toàn bộ cuộc trò chuyện.
Nếu được triển khai rộng rãi, Writing Help có thể trở thành một trong những tính năng quan trọng, góp phần định hình cách thức con người giao tiếp qua nền tảng nhắn tin phổ biến nhất thế giới.