Năm 2021, lần đầu tiên cả 4 chỉ số PCI, PARINDEX, PAPI, SIPAS của tỉnh đều đứng thứ nhất toàn quốc, trong đó chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh PCI, chỉ số cải cách hành chính PARINDEX 4 năm liên tiếp giữ vị trí quán quân. Để có được kết quả này, trong suốt nhiều năm qua cả hệ thống chính trị của tỉnh Quảng Ninh đã nỗ lực cải cách không ngừng; đồng hành, hỗ trợ; nâng cao sự hài lòng của nhân dân, cộng đồng doanh nghiệp, nhà đầu tư trong mọi hoàn cảnh, thời điểm, nhất là trong đại dịch Covid-19.
Quảng Ninh đang có sự vươn mình mạnh mẽ, trở thành “ngôi sao cải cách”, được Trung ương và các bộ, ngành đánh giá cao, từng bước khẳng định là một trong những đầu tàu của Vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ, Vùng đồng bằng sông Hồng, cực tăng trưởng của khu vực phía Bắc.
Cung ứng dịch vụ hành chính công là nội dung quan trọng trong thực hiện cải cách hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước mang lại sự hài lòng cho nhân dân. Để thực hiện nhiệm vụ này, tỉnh Quảng Ninh nỗ lực đảm bảo cung ứng dịch vụ hành chính công tại trung tâm hành chính công các cấp, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã cũng như đẩy mạnh cung ứng dịch vụ công trực tuyến.
Năm 2023, tỉnh Quảng Ninh tiếp tục đứng đầu bảng xếp hạng PCI với 71,25 điểm; trong đó có 11/14 chỉ tiêu tăng điểm và tăng hạng, đặc biệt chỉ số thành phần “Chi phí thời gian” tăng 11 bậc. Đây là năm thứ 7 liên tiếp Quảng Ninh dẫn đầu PCI.
Ngày 15/4/2025, tại Lễ công bố Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh ở Việt Nam (PAPI) năm 2024, tỉnh Quảng Ninh một lần nữa khẳng định vị thế dẫn đầu trong cả nước khi đạt vị trí quán quân với tổng điểm 47,82. Kết quả đó không chỉ là minh chứng cho hiệu quả điều hành, năng lực quản trị mà còn thể hiện sự đồng thuận sâu sắc giữa chính quyền và người dân, nơi sự hài lòng của nhân dân chính là thước đo cao nhất cho chất lượng quản trị và hành chính công.
