Khởi động cho Năm du lịch Quốc gia 2016, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam trong phát biểu của mình đã rất trăn trở về ý thức làm du lịch của người dân, theo Phó Thủ tướng, ngoài yếu tố về thiên nhiên, cảnh sắc tươi đẹp, hạ tầng du lịch tốt thì điều khiến du khách hài lòng hơn rất nhiều đó là “sạch sẽ và thái độ”.
“Sạch sẽ và thái độ” mà Phó Thủ tướng muốn nhấn mạnh là: Tất cả mọi nơi, mọi thứ từ to tới nhỏ đều phải sạch sẽ, thật sạch sẽ. Tất cả mọi lời nói, cử chỉ, ánh mắt, nụ cười... đều thể hiện, khởi phát từ tấm lòng tôn trọng khách. Để làm được 2 việc không cần trường lớp lớn, chưa cần giỏi ngoại ngữ này thì người dân cần được tuyên truyền, vận động để ý thức và từ bỏ những việc làm, thói quen không tốt, ảnh hưởng xấu tới du lịch như chặt chém du khách, bán hàng giả, hàng nhái, ăn xin, cò mồi, có ý thức trong giữ gìn vệ sinh nơi bán hàng, nơi sinh sống….
Một trong 2 chủ đề công tác lớn của tỉnh Quảng Ninh năm 2016 là xây dựng thành phố du lịch Hạ Long. Để thực hiện thành công chủ đề này, tỉnh đã, đang tập trung đầu tư hạ tầng giao thông, đô thị, hạ tầng du lịch, thương mại, văn hóa và tăng cường công tác quản lý, hướng dẫn về bảo vệ môi trường, thị trường lành mạnh, quản lý vệ sinh, trật tự đô thị…. Tuy nhiên đây chỉ là những điều kiện cần, còn muốn Hạ Long thực sự là lựa chọn hàng đầu, điểm đến du lịch, lưu trú dài ngày, du khách được trải nghiệm, tiêu tiền xứng đáng, ấn tượng lưu luyến và hẹn ngày trở lại thì quan trọng nhất là “thái độ” của người dân thành phố du lịch.
Nụ cười Hạ Long- Nụ cười đến từ trái tim- thông điệp của tỉnh mong muốn mỗi người dân hãy vui tươi, niềm nở, trọng khách, hiếu khách, mỗi việc nhỏ góp tác dụng lớn xây dựng thành phố du lịch Hạ Long là nơi cần đến, nơi đáng đến và đáng hưởng thụ của du khách.
Ngọc Lan