Khi nhắc tới các nhà mạng, người ta thường hay nghĩ tới các nhân viên trực tổng đài, nghe điện thoại chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên đây chỉ là bề nổi, một phần nhỏ trong nghề viễn thông. Phía sau là cả 1 hệ thống vận hành mà trong đó bộ phận kỹ thuật chiếm vị trí vô cùng quan trọng. Những người kỹ thuật viên ấy chính là mắt xích để kết nối và mở rộng mạng lưới viễn thông đến mọi vùng miền của tổ quốc.
