Khảo sát mới tiết lộ hơn một nửa người dùng đang chọn AI thay cho Google trong nhiều tác vụ, từ du lịch, tập luyện đến viết email.
Theo báo cáo từ tổ chức Future AI Sentiment Wave 3, có tới 55% người tham gia khảo sát tại Mỹ cho biết họ đã dùng chatbot AI như ChatGPT hay Gemini thay cho công cụ tìm kiếm trong nhiều tác vụ hằng ngày. Còn tại Anh, tỉ lệ này còn cao hơn, đạt 62%.
Google vẫn là kênh chính để xác minh thông tin, song thói quen tìm kiếm trực tuyến đang thay đổi rõ rệt.
Nguyên nhân chính nằm ở trải nghiệm cá nhân hóa. Thay vì hiển thị hàng loạt đường dẫn, AI trả lời trực tiếp, từng bước, rõ ràng và tiết kiệm thời gian.
Người dùng mô tả việc trò chuyện với chatbot giống như làm việc với một trợ lý riêng hơn là công cụ tra cứu thông thường.
Khảo sát cho thấy AI đang thay thế Google trong 6 lĩnh vực chính, gồm: lập kế hoạch nghỉ dưỡng, xây dựng bài tập thể dục cá nhân, gợi ý quà tặng, xử lý sự cố kỹ thuật, so sánh sản phẩm và soạn thảo email/tin nhắn.
Từ việc thiết kế lịch trình du lịch chi tiết đến viết bản nháp thư xin việc, AI cho thấy tính tiện dụng và khả năng thích ứng vượt trội.
Tuy nhiên, các chuyên gia lưu ý công cụ tìm kiếm truyền thống vẫn giữ vai trò quan trọng để kiểm chứng và đối chiếu thông tin. Việc sử dụng AI có thể tiết kiệm công sức, nhưng nguy cơ sai lệch hoặc thiếu chính xác vẫn hiện hữu nếu thiếu bước kiểm tra chéo.
Trong bối cảnh ChatGPT xử lý hàng tỷ yêu cầu mỗi ngày và AI được tích hợp ngày càng sâu vào điện thoại, ứng dụng, thách thức đặt ra cho Google là phải phát triển nhanh chóng.
Nếu không, gã khổng lồ công nghệ có nguy cơ đánh mất vị trí cửa ngõ thông tin trực tuyến vào tay các công cụ AI thế hệ mới.