Là cơ quan đại diện ý chí, nguyện vọng của nhân dân, HĐND tỉnh tập trung nâng cao chất lượng, hiệu quả giám sát việc giải quyết kiến nghị của cử tri. Nhiều ý kiến, kiến nghị, phản ánh của cử tri được giải quyết kịp thời, góp phần nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật, củng cố niềm tin của nhân dân đối với bộ máy chính quyền các cấp, là động lực quan trọng phát triển kinh tế - xã hội.
Với mục tiêu tất cả ý kiến, kiến nghị chính đáng của cử tri được quan tâm xem xét, giải quyết và trả lời thỏa đáng, Thường trực HĐND các cấp trong tỉnh đã chủ động lắng nghe, tiếp thu đầy đủ ý kiến của cử tri, nhân dân thông qua các cuộc tiếp xúc, tiếp công dân. Trên cơ sở đó, các ý kiến, kiến nghị được tổng hợp, rà soát, phân loại và chuyển đến các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền để xem xét, xử lý. Thường trực HĐND tỉnh giao trách nhiệm cho các ban, tổ và từng đại biểu HĐND tỉnh nêu cao trách nhiệm, đặc biệt quan tâm việc giám sát, đôn đốc tiến độ giải quyết các kiến nghị chính đáng của cử tri, của các cơ quan chức năng địa phương.
Căn cứ tình hình, tiến độ, kết quả giải quyết của UBND tỉnh và các ngành chức năng; tại các kỳ họp, Thường trực HĐND tỉnh lựa chọn những vấn đề được đông đảo cử tri, nhân dân quan tâm để đưa ra chất vấn trực tiếp, yêu cầu các sở, ngành, địa phương giải trình, làm rõ. Song song với đó, tổ chức các cuộc giám sát chuyên đề, trực tiếp kiểm tra kết quả giải quyết kiến nghị cử tri, đơn thư khiếu nại, tố cáo tại một số cơ quan, đơn vị, tập trung vào những vụ việc phức tạp, tồn đọng lâu năm, đã được cử tri kiến nghị nhiều lần nhưng chưa xử lý dứt điểm.
Đồng chí Vũ Diệu Linh, Trưởng Ban Văn hóa - Xã hội HĐND tỉnh, nhấn mạnh: Việc lắng nghe, nắm bắt tình hình giải quyết các ý kiến và nguyện vọng của cử tri thời gian qua luôn được Ban chú trọng, tập trung vào các giải pháp nâng cao hiệu quả giám sát trong giải quyết kiến nghị cử tri. Nhất là giám sát việc thực hiện nội dung kiến nghị sau giám sát của các sở, ban, ngành, địa phương có liên quan về những vấn đề đang được cử tri, nhân dân quan tâm, để đảm bảo các vấn đề được giải quyết có kết quả, đúng cam kết; kịp thời nắm bắt các kiến nghị còn chậm tiến độ, chưa rõ trách nhiệm, thiếu thông tin giải quyết, báo cáo Thường trực HĐND tỉnh. Cùng với đó, thường xuyên rà soát, tổng hợp, phân loại, theo dõi kiến nghị cử tri, bảo đảm vấn đề được tổng hợp một cách khoa học, khách quan, rõ địa chỉ, rõ nội dung, đúng với phản ánh của cử tri và phân loại chính xác theo lĩnh vực, thẩm quyền.
Nhờ sự chỉ đạo sát sao, quyết liệt của Thường trực HĐND tỉnh, sự vào cuộc tích cực của UBND tỉnh và các sở, ngành, địa phương, nhiều ý kiến, kiến nghị chính đáng của cử tri đã được lắng nghe, tiếp thu và giải quyết kịp thời. Cụ thể, trong tổng số 41 kiến nghị gửi đến Kỳ họp thứ 23 và các kỳ họp trước (33 kiến nghị mới và 8 kiến nghị tồn đọng), đến nay đã có 33 kiến nghị được giải quyết và thông tin tới cử tri, đạt tỷ lệ 80,5%. Trong đó có 6 kiến nghị (14,63%) đã được giải quyết dứt điểm; 27 kiến nghị (65,85%) đã được trả lời, cung cấp thông tin tới cử tri; hiện còn 8 kiến nghị (chiếm 19,5%) tiếp tục được các cơ quan chức năng xem xét, giải quyết.
Các kiến nghị được giải quyết tập trung nhiều vào các vấn đề thiết thực của đời sống, như cấp nước sạch, hạ tầng giao thông, viễn thông, hỗ trợ sản xuất. Trong đó một số nội dung được cử tri quan tâm và kiến nghị nhiều lần, đã được đẩy nhanh tiến độ, điển hình: Dự án nuôi tôm công nghệ cao tại TP Cẩm Phả; lắp trạm viễn thông ở khu dân cư vùng núi; xử lý chất lượng nước sinh hoạt tại xã Sông Khoai, xã Hiệp Hòa (TX Quảng Yên); cấp phép khai thác khoáng sản để tái sử dụng nguồn đất đá dư thừa làm vật liệu san lấp mặt bằng cho Dự án đường ven sông...
Điều này cho thấy tính khả thi và hiệu quả thực tế của các nghị quyết HĐND tỉnh, đồng thời phản ánh sự chuyển biến tích cực trong công tác chỉ đạo điều hành của UBND tỉnh. Bên cạnh những kiến nghị cử tri đã được UBND tỉnh giải quyết; một số kiến nghị của cử tri đã được UBND tỉnh ghi nhận, tiếp thu, đề ra các giải pháp, lộ trình thực hiện để giải quyết thấu đáo, như: Đầu tư mở rộng QL279; nâng cấp, sửa chữa QL8A (phường Móng Cái 3); kín hóa một số đoạn kênh N2 trên địa bàn tỉnh; bố trí kinh phí để thực hiện dự án cải tạo mở rộng Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí; đầu tư cải tạo, nâng cấp Cụm di tích lịch sử quốc gia đặc biệt Bạch Đằng; đầu tư xây dựng cầu vượt qua QL18 ở vị trí gần Trường THCS Trần Quốc Toản (phường Hạ Long)…
Những kết quả đạt được trong hoạt động giám sát việc giải quyết ý kiến, kiến nghị của cử tri đã tháo gỡ kịp thời nhiều vướng mắc, tạo điều kiện thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, giữ vững ANTT, cải thiện chất lượng cuộc sống của nhân dân.