Những kẻ lừa đảo đang khai thác sơ hở của AI Google, biến tính năng hỗ trợ nhanh thành công cụ đánh cắp thông tin cá nhân và chiếm đoạt tiền người dùng.
Tính năng Tổng quan AI (AI Overviews) của Google, vốn được thiết kế nhằm giúp người dùng có được câu trả lời nhanh và ngắn gọn ở đầu kết quả tìm kiếm, đang trở thành mảnh đất màu mỡ cho kẻ lừa đảo.
Thay vì mang lại tiện ích, AI Overviews lại vô tình hiển thị số điện thoại giả mạo, dẫn đến nhiều người mất tiền và lộ thông tin cá nhân.
Cách thức kẻ gian lợi dụng AI Overviews
Mới đây, Alex Rivlin, một người dùng Facebook cho biết anh đã tìm kiếm thông tin đặt xe đưa đón của hãng du thuyền Royal Caribbean trên Google.
Ngay lập tức, phần AI Overviews hiển thị một số điện thoại được cho là chính thức. Rivlin gọi vào số này và gặp một người tự xưng đại diện công ty. Nhân viên này yêu cầu cung cấp thẻ tín dụng để xác nhận đặt chỗ, sau đó tiếp tục đòi thêm phí và thông tin cá nhân.
Nhận thấy bất thường, Rivlin cúp máy, nhưng thẻ tín dụng của anh nhanh chóng bị tính các khoản phí trái phép.
Điều tra sâu hơn cho thấy số điện thoại này còn được sử dụng để giả danh đường dây nóng của nhiều hãng du thuyền khác như Disney hay Princess Line (thuộc Carnival). Thực tế, chiêu trò gắn số điện thoại giả trên các trang web và diễn đàn vốn không mới.
Tuy nhiên, sự xuất hiện của AI Overviews đã khiến thủ đoạn này trở nên nguy hiểm hơn. Khi số giả mạo được lặp lại nhiều lần trên mạng, AI có thể coi chúng là đáng tin cậy và đưa thẳng lên phần tóm tắt tìm kiếm, nơi người dùng dễ tin tưởng nhất.
Không chỉ là trường hợp cá biệt
Vụ việc của Rivlin không phải cá biệt. Đầu năm 2025, một người dùng Reddit cũng cảnh báo về số điện thoại giả mạo hiển thị trong AI Overviews khi tìm kiếm đường dây nóng của Southwest Airlines.
Điều này cho thấy nguy cơ mang tính hệ thống khi AI không phân biệt được đâu là dữ liệu gian lận khi các thông tin sai sự thật đã được cài cắm trên nhiều nguồn.
Theo thống kê của StatCounter, trong quý II/2025, cứ bốn lượt tìm kiếm trên Google tại Mỹ thì có một lượt hiển thị kèm AI Overviews. Với mức độ phổ biến này, kẻ lừa đảo có vô số cơ hội tiếp cận người dùng đang trong tình thế cần hỗ trợ nhanh chóng.
Cảnh báo và khuyến nghị cho người dùng
Hiện Google chưa đưa ra tuyên bố chính thức về các sự cố nói trên. Trong khi đó, giới chuyên gia khuyến cáo người dùng tuyệt đối không nên dựa vào phần tóm tắt AI khi tìm kiếm số điện thoại liên hệ.
Cách an toàn nhất là truy cập trực tiếp website chính thức của doanh nghiệp, hoặc tra cứu trong các danh bạ uy tín. Đồng thời, trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thanh toán qua điện thoại, cần xác minh kỹ lưỡng để tránh rơi vào bẫy lừa đảo.
Trong bối cảnh các thủ đoạn lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi, chỉ một cú click thiếu cảnh giác có thể khiến người dùng mất tiền và dữ liệu cá nhân.
Tính năng AI Overviews của Google vẫn còn nhiều tiềm năng, nhưng cho đến khi được kiểm soát chặt chẽ hơn, người dùng buộc phải tỉnh táo và chủ động bảo vệ mình trước khi tin vào bất kỳ câu trả lời nhanh nào từ trí tuệ nhân tạo.