Để hoàn thành nhiệm vụ thu ngân sách nhà nước (NSNN), nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, Thuế tỉnh Quảng Ninh đã xây dựng và triển khai kế hoạch cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính bám sát chỉ đạo của Cục Thuế, UBND tỉnh gắn với việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ được giao đúng thời hạn, chất lượng, yêu cầu. Qua đó, đáp ứng được yêu cầu của tỉnh Quảng Ninh cũng như đảm bảo mục tiêu, chỉ tiêu mà Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XV đã đề ra.
Giai đoạn 2020-2025, Thuế tỉnh Quảng Ninh đã tập trung triển khai quyết liệt công tác cải cách hành chính gắn với nâng cao đạo đức công vụ và xây dựng văn hóa công sở, tạo thuận lợi tối đa cho người nộp thuế. Trọng tâm là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa quy trình nghiệp vụ và phát triển các dịch vụ thuế điện tử, không để xảy ra tình trạng phiền hà, nhũng nhiễu, góp phần cải thiện chỉ số hài lòng của người nộp thuế.
Tại bộ phận một cửa của Thuế tỉnh Quảng Ninh, việc ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC đã đảm bảo 100% đúng hạn cho cá nhân, tổ chức; nâng cao mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính ngành Thuế.
Bên cạnh đó, Thuế tỉnh Quảng Ninh còn tập trung chuyển đổi số, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện quyền lợi và nghĩa vụ, đồng thời giúp đạt hiệu quả cao trong công tác quản lý thuế. Theo đó, 100% thủ tục hành chính được giải quyết đúng hạn. Tỷ lệ khai thuế điện tử đối với doanh nghiệp, tổ chức đạt trên 99%; tỷ lệ khai thuế đối với hộ kinh doanh nộp thuế theo phương pháp kê khai thực hiện khai thuế điện tử duy trì 100%; tỷ lệ nộp thuế điện tử đối với doanh nghiệp tổ chức đạt 99,2%. Tỷ lệ hoàn thuế bằng phương thức điện tử của người nộp thuế là cá nhân có thu nhập từ tiền lương, tiền công trực tiếp quyết toán thuế đạt 98%...
Với việc thực hiện đồng bộ các giải pháp, trong đó có công tác cải cách TTHC đã góp phần đảm bảo nguồn thu ngân sách: Nhờ đó, tổng thu ngân sách nhà nước giai đoạn 2020-2024 của ngành Thuế tỉnh đạt gần 192 nghìn tỷ đồng, bằng 103% dự toán Bộ Tài chính giao, bằng 95% dự toán tỉnh giao, bằng 139% so với nhiệm kỳ trước. Tỷ lệ hồ sơ khai thuế đã nộp đúng hạn đạt bình quân 98,5%; 100% hồ sơ hoàn thuế được giải quyết đúng hạn; hoàn thuế giá trị gia tăng 100% bằng hình thức điện tử… 7 tháng năm 2025, thu 25.598 tỷ đồng, đạt 68,1% dự toán pháp lệnh, đạt 64,8% dự toán tỉnh giao và bằng 114% cùng kỳ.
Xác định công tác cải cách TTHC, hiện đại hóa hệ thống quản lý thuế là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, Phó Trưởng Thuế tỉnh Quảng Ninh Nguyễn Thị Minh, cho biết: Thời gian tới, Thuế tỉnh Quảng Ninh tiếp tục tuyên truyền về chính sách thuế, thủ tục hành chính thuế, chuyển đổi số ngành Thuế bằng nhiều hình thức; duy trì công tác hỗ trợ NNT qua các hình thức như điện thoại, trả lời trực tiếp, hỏi đáp qua kênh Thuế điện tử....
Cùng với đó, Thuế Quảng Ninh sẽ tiếp tục cập nhật thông tin nâng cấp, triển khai kịp thời các phần mềm ứng dụng thuế...; triển khai chuyển đổi số đồng bộ, toàn diện, trọng tâm là quản lý, sử dụng hóa đơn điện tử, hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền khi cung cấp hàng hóa dịch vụ; công tác quản lý thuế đối với hoạt động thương mại điện tử; đẩy mạnh công tác rà soát, chuẩn hóa mã số thuế cá nhân tiến tới sử dụng mã định danh cá nhân làm mã số thuế; công tác nộp thuế điện tử đối với hộ kinh doanh cá thể, nộp thuế điện tử đối với cá nhân nộp lệ phí trước bạ phương tiện...
Đồng thời, yêu cầu các đơn vị chủ động thực hiện rà soát, đánh giá, đề xuất phương án đơn giản hóa các TTHC, trong đó tập trung vào các TTHC, nhóm TTHC có phạm vi điều chỉnh rộng, đối tượng thực hiện liên quan trực tiếp đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của người dân, doanh nghiệp.
Cơ quan thuế xác định lấy lợi ích của người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, lấy mục tiêu nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá chất lượng trong chuyển đổi số; cung cấp các dịch vụ về thuế tốt nhất cho người nộp thuế theo xu hướng toàn trình; phấn đấu tỷ lệ tờ khai thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp nộp đúng hạn trên 98%; hoàn thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập cá nhân bằng hình thức điện tử; 100% hồ sơ hoàn thuế được giải quyết đúng hạn.